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被骗44万事主诉电信运营商
时间: 2014-09-18 09:39 来源: 深圳特区报

  福田法院昨开庭审理,庭上激辩被告有无资格阻拦改号号码

    深圳特区报记者 蔡佩琼 通讯员 秦蕾

  4月7日,张女士接到“上海市静安公安分局”的电话,对方称其涉嫌信用卡诈骗。为证明资金清白,张女士按“上海公安”和“最高检察院”的指令,交出电子密码的口令配合“启动银行系统查案”,随后她银行卡中的44万余元不翼而飞。她把手机通信服务运营商——中国移动深圳分公司告上法庭,要求对方赔偿其被骗走的442892元和利息损失4134元。

  昨日,该案在福田法院开庭审理。全国人大代表陈伟才,深圳市人大代表杨勤、周明明、韩蔚以及全国各地20余家媒体现场旁听了案件庭审全过程。此案是福田法院审理的首宗因诈骗电话受骗而起诉电信运营商案件。

  要求赔偿被骗走的44万余元和利息

  张女士被骗后,认为电信运营商提供的通讯产品、服务存在严重缺陷,即可以对网络电话进行改号,使手机来电显示更改后的虚假号码,让诈骗分子有可趁之机。诈骗分子利用被告的服务平台将诈骗电话修改为公安机关的电话号码,打入原告手机时显示为公安机关的电话号码,从而使原告信以为真,消除了对主叫电话背后诈骗分子的怀疑和警惕。

  张女士认为,被告作为原告的手机通信服务运营商负有不可推卸的责任。据此,请求法院判令:1、被告赔偿原告损失442892元;2、被告支付原告利息,利息按照中国人民银行同期贷款利率从2014年4月7日计至实际清偿之日止。

  被告有无责任和技术对改号号码阻截?

  庭审上,原被告双方主要围绕两个焦点进行激辩:被告有无责任和技术对改号号码进行阻截? 被告主体是否适格?

  原告认为,被告为原告提供手机通讯服务,应当按照《中华人民共和国电信条例》为原告提供迅速、准确、安全、方便的电信服务,确保与通讯相关的各种信息的真实性、完整性。

  被告表示,被告作为被叫运营商,诈骗电话在主叫运营商处已被改动,被告这边接收到的是已被改过的、符合号码规则的有效号码。被告已将主叫运营商传送过来的有效号码真实、完整地显示到原告手机上,被告已经履行了服务的标准和要求。

  被告特别强调,根据法律法规和行业规则,对符合号码规则的有效号码,被叫运营商不得中止和中断通话。此外,受目前技术所限,被叫运营商也无法对此类虚假号码进行识别,进而对该类号码进行阻止或截留。

  而原告在庭上提交包括相关论文等证据,证明以目前的技术,被告可以对虚假号码进行阻止或截留。

  被告回应,原告提交的证据只是技术的探讨,非现实真实情况。原告表示,被告依法应当对虚假号码进行阻止和截留。而根据电信条例相关规定,非相关法律法规规定和司法机关要求,被叫运营商不得对正在互通互联的电话进行中止或中断。原告要求被告依法中断通话的要求恰恰是要求被告违法操作。此外,被告是无法识别哪些号码是诈骗电话的,原告要求被告对诈骗电话进行截留,除非被告对通话进行监听,要不然根本无法判定哪些电话是诈骗电话。综上所述,被告认为,原告的诉讼请求无法无理,没有任何法律和事实依据。

  被告主体是否适格?

  被告还针对自己是否为适格被告主体多次发表意见,其认为,原告的损失是由诈骗犯罪嫌疑人的行为所直接导致,被告作为运营商对原告的损失结果没有加害行为和加害过错,被告的行为与原告的损失结果没有因果关系,因此,不符合侵权的主体要素。涉案号码是在主叫运营商处已被修改,是主叫运营商违反相关法律法规,没有对改号号码进行阻止和截留,才导致原告接到被改号的电话。原告将自己、犯罪嫌疑人和三家主叫运营商的过错全部归责于被告一方身上,明显不合法和不合理。

  原告回应,原告是与被告签订通信服务合约,被告不应将自己的过错引导到与原告无任何关系的主叫运营商身上。因被告与主叫运营商签订了行业协定,双方是利益共同体,就算主叫运营商存在过错,也不能以此作为对抗原告诉求的理由。

  目前,该案仍在进一步审理阶段。


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