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新闻资讯 → 广州杨叔遭遇电信诈骗 状告商家小胜获赔万元
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广州杨叔遭遇电信诈骗 状告商家小胜获赔万元

    本网按:被害人杨叔在被诈骗之后,在向警方报警的同时,将电信运营商诉至法院。受理本案的广州市天河区法院经历了一年多的审理,终于于近日作出了判决,面对杨叔48万元的巨额损失,法院只判决电信运营商赔偿杨叔损失1万元,确实判得太少。这个判决似乎让人啼笑皆非,人们不禁会笑受理法院胆小如鼠,更引发对杨叔这样受害人的同情,既然有理有据,为何又不大胆地痛痛快快地为杨叔作一回主呢?本网认为,本案对杨叔来说是小胜,但是对于被害人因电信诈骗案件蒙受经济损失再寻求民事途经挽回来说,对于促进电信运营商主动承担起社会责任来说,却是进了一大步。据悉杨叔不服一审判决将提起上诉,祝他好运。

 

题记:两年前,因电信诈骗损失48万元的杨叔,就告了某电信运营商,他认为后者没有提供准确来电信息,才导致自己上当受骗。根据陈伟才掌握的材料,这是全国第一案,近日,法院判该电信运营商赔偿杨叔损失1万元。

 

新快报73日讯(原标题:《电信诈骗受害者状告运营商获赔万元》)电信诈骗愈演愈烈,受害者该怎么维权?全国人大代表、电信诈骗防控专家陈伟才建议受害者把电信运营商告上法庭,以法律压力,倒逼其实施拦截技术,阻断诈骗源头。

75岁的杨叔是这一呼吁的践行者。两年前,因电信诈骗损失48万元的杨叔,就告了某电信运营商,他认为后者没有提供准确来电信息,才导致自己上当受骗。根据陈伟才掌握的材料,这是全国第一案。陈伟才认为,该判例如果成功,能够促使运营商落实工信部提出的源头拦截境外改号电话的要求,并迅速扭转典型诈骗持续高发的态势。

近日,杨叔终于等到了广州市天河区法院的判决。法院判该电信运营商赔偿杨叔损失1万元。杨叔认为,这个赔偿金额太低,并不能给电信运营商造成足够威慑力,他将继续上诉。(新快报记者罗琼)

 

●回放:来电显示号码攻破心理防线

201310月底,杨叔被一群自称是上海市黄浦区公检机构的人员,以涉嫌某犯罪集团贪腐案要求协助调查的名义,骗取了48万元。

杨叔回忆,他先后接到了自称是上海市公安局黄浦分局、上海市黄浦区检察院的办案电话。杨叔一边接听对方电话,一边用纸笔把谈话要点一一记录。每一次通话完毕,杨叔都会回拨或拨打114,核查对方打过来的电话号码,是否与他们所说的单位一致。

很“巧”的,显示的号码,与杨叔查到的号码,并无出入。杨叔称,正是这样,才让他的心理防线从绷紧到松动,最终被攻破。最终,他把48万元存款陆续转入对方的指定账户中。

去年4月,杨叔把某电信运营商告上法庭。杨叔认为,正是因为该电信运营商没有提供真实准确的来电显示信息,才导致他蒙受损失。

 

●判决:杨叔不审慎应担主要责任

10天前,杨叔等到了天河区人民法院的判决。

法院认为,该电信运营商在向杨叔提供电信服务时,未履行显示实际来电号码的义务,这也是导致杨叔蒙受经济损失的原因之一,该电信运营商应对杨叔承担相应的违约责任。法院酌情认定,该电信运营商应向杨叔赔偿损失1万元。

法院认为,还有其他原因导致了杨叔的财产损失结果,比如包括犯罪嫌疑人实施违法行为,以及杨叔本人未尽审慎义务。法院特别指出,杨叔在核对来电显示资料时,只核实号码是否为上海市公安局黄浦分局、上海市黄浦区检察院的办公电话,但并未就犯罪嫌疑人所称的违法犯罪情况向被拨打机关做进一步核实。此外,杨叔在银行转账时,曾被银行工作人员提醒转账风险,但杨叔却以“转账给亲戚”回应。

法院认为,杨叔在查看来电显示、核实犯罪嫌疑人陈述内容真伪、转账汇款等诸多环节,均未保持应有的注意和警惕。因此杨叔未尽审慎注意义务的环节,是造成其财产损失的主要原因,应当为此承担相应的责任。据此,法院驳回了杨叔的其他诉讼请求。

 

●旁观:双方均提出上诉

沉思了一周,杨叔昨日告诉新快报记者,他打算上诉。“明明就是它(指该电信运营商)提供了不准确的来电显示信息,才导致我上当受骗。”他说,“还有一点,法院判处的赔偿金额也很低,才1万元。对电信运营商们来说,这样的违约成本太低了。”

而代表该电信运营商出庭的工作人员也表示对判决结果不服,将继续上诉。他们的诉状,将递至广州市中级人民法院。

电信运营商到底有没拦截改号电话能力?

 

运营商:无法判断主叫号码的真伪;法院:该说法有违其法律义务

新快报讯诈骗分子运用了什么办法,使得来电显示号码,能与公检法的办公电话一致?陈伟才告诉新快报记者,他们是利用了境外改号软件,可以实现“想显示什么号码,就显示什么号码”。据他统计,2014年全国发生的40余万起电信诈骗案中,个案金额超10万的基本上都是用此方法,其涉案金额高达93.6亿元。但是,此类电信诈骗案件的破案率及追赃率都极低,甚至不足5%。为此,陈伟才提出源头治理法——电信运营商可以通过技术手段,拦截由境外改号软件拨打进来的诈骗电话。

电信运营商是否具备这种拦截能力?陈伟才表示,电信运营商中,一直存在着网络改号电话泛滥成灾、捆绑电话业务管理不当,甚至一些员工非法出租网络电话线路参与犯罪等问题,但通过目前的技术手段,并不难解决。

事实上,由电信运营商实施源头拦截,也是一种法律责任的体现。杨叔案中的涉案电信运营商辩称,涉案通话主叫方是由其他电信业务经营者提供服务,其无权制止在源头接入一方被篡改的号码的传输,且根据现有电信规范,其无义务核实主叫号码是否为虚假号码。对此,天河区法院认为,该说法缺乏法律依据。

该涉案电信运营商还称,在目前技术条件下,被叫方电信业务经营者无法判断主叫方传送的规范的主叫号码是否为虚假号码。天河区法院认为,该辩解理由有违电信业务经营者依法负有的持续改进电信服务、提高电信服务质量的法律义务,该辩称同样也缺乏法律依据。

有技术,有义务,那到底症结在哪里?根据陈伟才的研究,电信诈骗犯罪团伙所骗取的全部资金中,有10%用于网络改号线路费用支付给电信运营商。这也就意味着,如果电信诈骗涉案金额达100亿元的话,电信运营商可从中获取10亿元利润。

电信诈骗怎么防?一听“转账”就报警!

 

警方提醒:不会用总机电话办案,回拨就知真假

新快报讯 电信诈骗的手段再怎么变,都离不开一个“钱”字。广州警方发布的防电信诈骗“三要诀”提醒到,市民在任何时候接到涉及最终都是要求转账的电话、信息,都要保持冷静,小心查证,遇有疑问,请直接拨打110电话举报或者求证。

 

要诀1:警方不会使用总机电话办案

诈骗分子利用改号软件,将来电显示改为警方总机电话。警方重申,公安机关不会使用总机电话办案,更不会要求事主将钱转入到所谓的“安全”账户。如市民接到此类电话,只需挂断电话,回拨即可识穿犯罪嫌疑人的骗局。

2:警方不会咨询银行卡账户和密码

诈骗过程中,骗子往往会利用事主的恐慌心理,制造紧张气氛,不停地变换角色,让事主来不及辨别真假,并催促事主赶紧办理。所以一定要保持头脑清醒,理智地分析。银行汇款是诈骗的最后环节,如果事主已经到了银行准备汇款,请接受银行工作人员的提醒,遇到实在无法辨别的情况时,及时向有关部门咨询。同时,要增强自我保护意识。不要轻易露富,不要轻易向陌生人透露自己的银行卡卡号及密码,防止个人信息外泄。一旦对方询问自己的银行账号和密码,可以基本确定是诈骗行为。总之,对付电话诈骗,市民请牢记“要转账,疑骗子”的防骗六字真言。

要诀3:警方没有所谓“安全账户”

警方从来都不会通过110报警台打电话告诉事主涉嫌洗黑钱或者领取所谓“刑事公文”之类的事情,也绝不会向事主提供所谓“安全账户”,从而要求转账。犯罪分子诈骗手法虽然变化多端,但最终目的不外乎就是要骗走事主钱财。因此,任何时候接到涉及最终都是要求转账的电话、信息,都要保持冷静,小心查证,遇有疑问,请直接拨打110电话举报或者求证。

 

律师点评:

广东福强律师事务所主任麻根生律师认为:电信诈骗是诈骗分子通过电信网络,虚构事实,设置骗局,诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。近年来,电信诈骗手段不断翻新,诈骗分子一方面冒充公安民警、政府官员、亲朋好友等身份,另一方面通过电信营网络改号软件、VOIP电话等技术,将主叫号码改为司法机关的号码,显示在被害人被叫手机上,以受害人涉嫌经济犯罪,要求被害人提供银行卡配合调查等为由,骗取受害人汇转存款。这种诈骗方式日益猖獗,给人民群众造成巨大财产损失,甚至严重影响社会的稳定。由于这种诈骗方式是远程、非接触式诈骗,甚至是跨国诈骗,一旦诈骗得呈,赃款立刻被转走,甚至转到境外,当被害人意识到被骗向公安机关报警,往往已为时已晚。这也是电信诈骗发案率猛增而破案率极低的原因所在。诈骗分子是通过电信网络实施诈骗,那么作为电信网络的运营商来说,是否就毫无干系袖手旁观呢?显然不能。

对于被害人被电信网络诈骗造成巨额经济损失,电信运营商负有不可推卸的责任。根据《中华人民共和国电信条例》规定,电信运营商应当按照为包括被害人在内的所有客户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务,确保与通讯相关的各种信息的真实性、完整性。另据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如果因提供的产品或服务存在缺陷,造成消费者人身和财产损害的,应当承担民事赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》也规定,如果网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。

被害人上当受骗的原因,除了诈骗份子抓住被害人对公安和检察机关信任和守法心理,假冒警察对被害人实施诈骗的因素之外,还有一个致命的原因就是电信运营商提供的通讯产品和服务存在严重缺陷,让诈骗分子钻了空子,对网络电话的进行改号,而被害人电话来电显示更改后的虚假号码,信以为真,放松了警惕,最后上当受骗。近年来,诈骗分子利用电信网络平台实施诈骗案件早有发生且愈演愈烈,作为电信网络服务提供者的运营商对此早已明知,但未采取必要措施,其行为构成了对消费者的侵权,依法应当承担偿赔偿责任。

本案对杨叔来说是小胜,但是对于被害人因电信诈骗案件蒙受经济损失再寻求民事法律途经挽回来说,对于促进电信运营商主动承担起社会责任来说,却是进了一大步。相信越来越多的受害者将以杨叔为榜样拿起民法法律武器维护自己的合法权益,相信相关法院也会从本案的审理和判决中汲取经验,作出更加客观公正的判决。这样多管齐下,共同遏制电信诈骗肆意漫延的势头。

 


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